Обмен и возврат

Обмен или возврат товара надлежащего качества:

Закон о защите прав потребителя» дает покупателю право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Обмен и возврат осуществляется на основании письменного заявления и возможен в случаях:

• Товар не является сложно техническим оборудованием;
• Не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей;
• Полностью укомплектован и целостность упаковки не нарушена;
• Сохранен товарный вид, все ярлыки и заводская маркировка;
• Имеется документ, подтверждающий оплату.

Гарантийные условия

На продукцию компании «Антилед-Групп» предоставляется гарантия производителей сроком от 1 года. Гарантийный талон, в котором описаны гарантийные обязательства, покупатель получает при покупке товара. Покупатель должен проверить комплектность товара и отсутствие повреждений при получении товара. Комплектность определена в прилагаемой инструкции к товару, паспорту изделия или руководстве по монтажу.

В соответствии с п. ст. 14 закона «О защите прав потребителей» продукция, вышедшая из строя вследствие действия непреодолимой силы или нарушения покупателем установленных в документации правил, замене или денежной компенсации не подлежат. Ущерб, причиненный изделиям вследствие их неправильной установке и (или) эксплуатации, возмещению не подлежит.

Бесплатным гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. За гарантийным обслуживанием можно обратиться в период действия гарантийного срока. В гарантийном талоне указывается: гарантийный срок, модель, дата продажи товара, адреса и телефоны сервисных центров.

Гарантийные обязательства производителей распространяются только на дефекты, возникшие по вине изготовителя. Сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, если нарушены правила по установке; есть механические повреждения изделия, возникшие вследствие действия покупателя или третьих лиц; нарушены правила монтажа или эксплуатации; было произведено вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты изделия; неправильно заполнен гарантийный талон.

Неисправности, которые не влекут гарантийные обязательства:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• повреждения, причиненные пользователем случайно или вследствие небрежного использования;
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.